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FAQ

WEllCHOP F&Q

  • [상품 문의]
    [웰찹 r-TG 펫오메가3] 우리 강아지는 몇 포 먹여야 할까요?

    오메가3의 경우, 대부분 하루 한포를 권장하고 있습니다. 

    Kg의 숫자에 따라 Kg당 100~150mg의 EPA+DHA를 섭취를 권장하고 있습니다. 

    다만 과급여하지 않도록 하루 4포이상 급여는 지양하고 있으며, 

    필요량을 조금씩 늘려나가고 급여를 진행하시면 됩니다. 


    * 반려동물이 20Kg넘는다고 3,000mg의 EPA+DHA값이 필요하지는 않습니다. 

    예를 들어, 사람의 하루 권장량이 1,000mg~2,500mg인데 

    사람의 몸무게가 많다고 더 필요한 부분이 아닌 것처럼 반려동물 또한 동일합니다. 



  • [기타문의]
    리뷰 적립금 어떻게 받아요?

    텍스트 리뷰시 1,000원 적립금이 지급되며,
    포토/영상 리뷰를 작성해 주시면 1,500원이 지급됩니다.
    우수 후기 당첨시 추가 1,000원 적립금이 지급 됩니다.


  • [기타문의]
    카카오 플러스 친구 쿠폰 어떻게 받아요?

    카카오 플러스친구 친구 추가후 웰컴 쿠폰 1,000원을 다운로드 받아주세요. 


  • [기타문의]
    신규가입 쿠폰 어떻게 받아요?

    웰찹 몰 회원 가입 후 최초 로그인시 신규 고객 5%쿠폰이 자동으로 발급되며, 

    구매 완료 하시면 추가 5% 쿠폰이 자동으로 발급됩니다. 

    구매 완료5% 쿠폰은 다음 구매시 이용이 가능합니다.


  • [취소&교환&반품 문의]
    파손되어 반품하고 싶어요.

    먼저 배송 받으셨는데 파손으로 인하여 심려 끼쳐 드려 죄송합니다. 


    파손으로 인한 반품의 경우, 

    구매하신 사이트에서 반품 신청하신 후 "1:1 문의하기", "카카오톡 채널" 중 "한 채널"로 

    번거로우시겠지만 빠르고 정확한 확인 및 처리를 위해 아래 이미지 첨부 부탁 드립니다. 


    "택배상자에 부착되어 있는 송장", "택배상자", "제품상자"를 모두 촬영 부탁 드립니다. 

    파손으로 인한 반품의 경우 위 이미지 확인시에 별도의 반품 비용 없이 "무상"으로 반품이 진행됩니다. 


    이미지가 첨부되지 않는다면 파손의 확인이 어려워 반품 진행이 어려울 수 있기 때문에 

    꼭 이미지와 함께 첨부 부탁 드립니다.


  • [취소&교환&반품 문의]
    구매의사가 없어져서 반품 하고 싶어요.

    변심 반품의 경우 개봉하지 않은 제품이어여 하며, 

    개봉된 제품은 반품 진행이 어렵습니다.


    변심 반품을 원하시면 반품 신청하신 후 7일 이내에  

    "카카오톡 채널", "웰찹 공식몰 1:1" 문의하기로 문의 부탁 드리며, 

    "받으신 제품 이미지 모두 촬영"해 주신 후 

    채팅방에 첨부 및 주문사이트에서 반품 접수 부탁 드립니다. 


    단순변심 반품시 변심 반품 비용이 발생하며, 

    제품이 당사에  도착하면 제품 확인 및 반품 비용 6,000원 입금 확인 후 환불이 가능합니다.


  • [취소&교환&반품 문의]
    배송준비중 상태인데 주문 취소가 가능할까요?

    2시 이후 주문건이 배송 준비중일 경우, 

    출고작업이 진행되므로 주문 취소는 어렵습니다. 


    취소 진행을 원하실 경우 2시 이전 

    카카오톡 플러스친구 웰찹 1:1 대화로 

    주문하신 분의 성함/연락처와 함께 취소 문의 부탁 드립니다. 


    카카오톡 > 검색 > 웰찹 > 웰찹 플러스친구 > 1:1 채팅하기


    카카오톡 링크 바로가기: 

    http://pf.kakao.com/_JDHxfG


  • [배송문의]
    제품 받았는데 파손되어 왔어요.

    먼저 제품 받으셨는데 심려를 끼쳐 드려 죄송합니다. 


    번거로우시겠지만 빠르고 정확한 확인을 위하여 

    "받으신 송장번호""제품"사진 촬영하여 

    카카오톡 플러스친구 웰찹 1:1 대화로 이미지 첨부 부탁 드립니다. 

    카카오톡 > 검색 > 웰찹 > 웰찹 플러스친구 > 1:1 채팅하기


    카카오톡 링크 바로가기 

    http://pf.kakao.com/_JDHxfG


  • [배송문의]
    택배사가 어디에요?

    배송 택배사는 CJ대한통운입니다.


  • [배송문의]
    당일 배송 되나요?

    당일 배송의 경우 평일 오후 2시 이전에 주문하시면  당일 출고가 진행됩니다. 

    배송 기간은 출고 후 약 1~3일 정도 소요되며, 

    택배사 사정에 따라 배송 일정은 변동 될 수 있습니다. (단, 주말 공휴일 제외) 



  • [배송문의]
    몇 시까지 주문해야 당일 출고인가요?

    평일 오후 2시 이전 주문시 당일 출고가 진행됩니다. (단, 주말 공휴일 제외)


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